Als u voor iemand anders een klacht indient of persoonlijke informatie opvraagt of doorgeeft, moet u eerst toestemming krijgen van die persoon. Dit noemen we een machtiging. Hoe u een machtiging krijgt of geeft, leest u hieronder:
- Vul samen een machtigingsformulier in.
- Onderteken allebei het formulier.
- Voeg allebei een kopie van een geldig identiteitsbewijs toe.
- We vernietigen deze na het controleren en slaan de kopieën niet op.
- Stuur de documenten per post naar ons op. Het adres vindt u onderaan het formulier.
- U kunt ook telefonisch toestemming geven. De machtiging is dan alleen geldig voor de duur van het gesprek.
Vervolg
Het verwerken van het machtigingsformulier duurt 2 werkdagen. Hierna krijgt de persoon die de machtiging geeft per post een bevestiging van ons.
Goed om te weten
- Bent u gemachtigd en belt u ons? Houd dan uw burgerservicenummer (BSN) én die van de machtigingsgever gereed.
- De machtiging is alleen geldig voor het gekozen proces. Voor een nieuw proces is opnieuw een machtiging nodig.