Hoe stel ik een vraag over de behandeling van mijn klacht?

Voor vragen over de behandeling van uw klacht neemt u contact op met onze Klantenservice. Geef de naam van uw klachtbehandelaar door. U vindt deze in de brief die u van ons heeft gekregen. Wij verbinden u door naar uw klachtbehandelaar of maken een terugbelverzoek.

Wat doe ik als ik het niet eens ben met het besluit over mijn klacht?
Vindt u dat uw klacht niet volledig behandeld is? Geef dit dan door aan ons klachtenmeldpunt. Vermeld hierbij uw klachtnummer. Uw klacht wordt heropend.
Als u het niet eens bent met de uitkomst van uw klacht, kunt u dit binnen 1 jaar aangeven bij de Nationale ombudsman.

feedback